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Foco em resultado e respeito às pessoas são os dois pilares
da liderança assertiva.
Por Vera Martins, autora do livro Seja Assertivo! e diretora da Assertiva
Consultores.
Ser líder é influenciar pessoas para
pensar e agir da forma como o líder quer. É ter
controle da situação para garantir o atingimento
dos resultados esperados. No mundo corporativo é assim
que funciona há muito tempo. O conceito de
líder continua o mesmo, desde Cristo, um grande
líder. O que mudou foi a forma de concretizar
a liderança.Por que? O mundo mudou, as pessoas
mudaram e as empresas precisam acompanhar essas
mudanças para uma sobrevivência saudável.
Hoje, convivendo com o paradigma "mudar é preciso" a credibilidade do
líder não é mais conquistada por uma influência baseada no temor. Novos
padrões indicam que a credibilidade não é imposta, ao contrário, é conquistada
pela confiança que o outro deposita em você.
O segredo da credibilidade está na maneira
de usar o seu poder de influência no ato do
convencimento e persuasão.
Ter o poder não é, somente, estar em condições
de impor a própria vontade contra qualquer
resistência. É antes, dispor de um capital
de confiança tal que o outro lhe delegue o
poder da influência.
O líder assertivo, além de usar seu poder de autoridade, quando necessário,
utiliza o seu poder pessoal baseado nas suas habilidades pessoais de
envolvimento e comprometimento do seu time. Sua força está no poder pessoal
de criar vínculos com o time, de tal forma que, voluntariamente, as pessoas
fazem o que o líder espera deles porque estão comprometidos com o resultado
final.
A credibilidade do líder assertivo é sustentada pela qualidade das suas
relações interpessoais nas quais o time se sente confortável em concordar
e discordar de suas idéias, e se sente livre para decidir quais serão
suas escolhas, sem perder de vista os objetivos a serem atingidos. Estamos
falando do diálogo genuíno baseado no respeito às individualidades.
Esse tipo de poder busca encontrar no espírito do outro uma disposição
a algo que ele mesmo considera correto, é uma influência baseada no consentimento
do outro.
No diálogo, a verdade se aplica a pessoas
que se comunicam tal como elas são. Assim,
uma pessoa tem credibilidade quando o seu interlocutor
lhe atribui o conceito de ser e parecer verdadeiro. É a comunicação
assertiva.
Este é um grande desafio para a sobrevivência profissional das pessoas,
pois quem é assertivo tem mais credibilidade e é mais respeitado,
com chances maiores de sucesso profissional. Mesmo correndo o risco de
desagradar pessoas não assertivas, vale a pena apostar na assertividade
da liderança, pois todos ganham.
O time ganha porque as pessoas:
- Expressam com tranqüilidade suas opiniões, discordam entre si, sem
com isso provocar inimizades;
- Discutem um problema até encontrar uma solução que atenda aos interesses
de todos os envolvidos;
- Diante de um erro, procuram a causa e a solução, ao invés de procurar
o culpado;
- Levam a fofoca e boato a níveis baixos;
- Sabem como está seu desempenho porque recebem feedback 360º, e
- Encaram os conflitos como algo natural e construtivo.
A empresa ganha porque a assertividade na liderança:
- Reduz as tensões entre as pessoas
- Acelera a solução de problemas
- Contribui ao aumento da produtividade
E por que não falar do cliente? É claro que a qualidade final do produto
ou serviço é impactada positivamente por um clima organizacional ético
e focado em resultados.
DICAS DE UMA LIDERANÇA ASSERTIVA:
• É contra rodeios e conversas improdutivas. Por isso, ele expressa suas
idéias, sentimentos e necessidades com naturalidade, clareza e objetividade.
• É contra disfarces e dissimulações. Por isso, ele é transparente nas suas
intenções, deixando o time seguro e confiante para cumprir sua missão.
• É contra a centralização do poder. Por isso, compartilha com o time o
planejamento das metas a serem atingidas e juntos buscam alternativas de solução.
• É contra a negatividade. Por isso, olha as ameaças com cautela e proatividade,
transformando-as em oportunidades.
• É contra a inflexibilidade e rigidez do pensamento, a intolerância e ser
o "dono da verdade". Por isso ele sabe ouvir seu time e quando alguém mostra
uma opinião diferente e mais eficaz que a sua, não hesita em mudar de opinião
e aderir à idéia do time, sem perder sua autoridade.
• É contra preconceitos que levam ao privilegio de uns e desfavorecimento
de outros no time. Por isso, faz análise imparcial das situações, baseando-se
em fatos e dados como sustentação de suas decisões.
• É contra depreciar pessoas, e por isso, quando precisa, sabe ser firme,
sem ferir as pessoas, usando uma linguagem que foca o comportamento a mudar do
colaborador e não foca a pessoa que ele é.
• É contra o desperdício do seu tempo. Por isso, ele é focado e determinado,
e vai até o fim, dando-se por satisfeito quando o problema é solucionado definitivamente,
evitando assim, o retrabalho.
Essa postura coerente e verdadeira desenvolve
no time a confiança e a
vontade de estar junto ao líder.
A opção por uma postura assertiva na qual se busca soluções ganha-ganha é uma
forma inteligente de usar seu poder de influência.
No final, o líder assertivo ganha parceiros
comprometidos com os resultados do time.
E você, é um líder assertivo com seu time?
Mas lembre-se, antes de ser um líder assertivo você precisa ser uma pessoa
assertiva. Confira como está seu grau de assertividade. Faça o teste
que está no site www.assertiva.com.br
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